سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في ChatbotSky(المشار إليها بـ "المنصة" أو "نحن") نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا وخدمات روبوتات الدردشة وتكامل واتساب.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمات المرور المشفرة عند التسجيل عبر البريد أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Google (Google OAuth).
• المستندات وقاعدة المعرفة: النصوص والملفات والروابط التي ترفعها لتدريب روبوت الدردشة الخاص بك.
• بيانات المحادثات: نصوص الرسائل المتبادلة بين زوار موقعك وروبوت الدردشة لتحسين الجودة والتدريب.
• بيانات تكامل واتساب: أرقام الهواتف ومعرفات المحادثات لمعالجة الردود التلقائية عبر WhatsApp Business API.

3. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات فقط لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي وتشغيل روبوتات الدردشة، وتوليد الإجابات الدقيقة عبر نماذج Google Gemini وتقنية RAG، وإرسال إشعارات الحساب وتأكيد كلمة المرور. نحن لا نبيع بياناتك أو مستنداتك لأي طرف ثالث.

4. خدمات Google و Meta الخارجية

- تسجيل الدخول عبر Google: نطلب فقط الوصول إلى اسمك وبريدك الإلكتروني للتحقق من هويتك وإنشاء حسابك بأمان.
- تكامل WhatsApp من Meta: تتم معالجة الرسائل وفقاً لسياسات Meta و WhatsApp Cloud API الرسمية.

5. أمان وحماية البيانات

نستخدم أحدث بروتوكولات التشفير (SSL/TLS)، وتشفير كلمات المرور عبر خوارزمية bcrypt، وعزل قواعد البيانات لضمان أمان معلوماتك ومستنداتك.

6. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب في حذف بيانات حسابك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 support@chatbotsky.com